當(dāng)前集團(tuán)事業(yè)范圍在不斷擴(kuò)大，集團(tuán)總部、公司總部、大區(qū)管理層、業(yè)務(wù)部門的管理重心在分層，對(duì)總部職能管理及總部干部的要求也就越來(lái)越高。那么總部干部應(yīng)該具備什么樣的基本素質(zhì)，怎么當(dāng)一名稱職的增值型干部呢？

每一名總部管理干部都應(yīng)捫心自問：“與業(yè)務(wù)干部比，除了所謂職級(jí)可能比他們高，我們是能力比他們強(qiáng)？還是貢獻(xiàn)價(jià)值比他們大？我們是否發(fā)揮了關(guān)鍵而不可或缺的作用，確實(shí)像他們的‘領(lǐng)導(dǎo)’？”如果確實(shí)發(fā)揮了關(guān)鍵作用，對(duì)歸口業(yè)務(wù)進(jìn)行有效管控，提供有力支撐，這種總部干部確實(shí)很重要，業(yè)務(wù)部門會(huì)真正的“敬畏”你，歡迎你的“領(lǐng)導(dǎo)”，否則就是雞肋，對(duì)他們來(lái)講麻煩多、又不起作用，你的重要性、貢獻(xiàn)遠(yuǎn)遠(yuǎn)不如業(yè)務(wù)干部，這類干部還自覺是什么領(lǐng)導(dǎo)？還攀什么職級(jí)、獎(jiǎng)金呢？

作為一名總部干部，除了專業(yè)水平外，更應(yīng)該具備較高的綜合素質(zhì)。既要站的更高、看的更遠(yuǎn)、懂得更多，也要有更寬闊的心胸，對(duì)專長(zhǎng)、能力比自己強(qiáng)的人容得下、用得上；既要正視自己的不足，又要能看得到別人的長(zhǎng)處；既要敢革自己的命，也要敢于得罪人，敢批評(píng)下屬，敢直言，確保政令暢通；既要“接地氣”，“上得廳堂下得廚房”，又不脫離實(shí)際，能與團(tuán)隊(duì)一起戰(zhàn)斗；既要善于溝通，身段柔軟，又能夠承上啟下，管理有彈性；既要嚴(yán)于律己，又要寬以待人；既要主動(dòng)出擊，不等、不靠，主動(dòng)找事做，抓管理、堵漏洞、提效益，也要有決斷力，敢于擔(dān)當(dāng)，對(duì)例外問題、困難不回避，不讓事情“掉地上”；此外，還要具備“較真”的精神，對(duì)工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，不應(yīng)付，不懈怠。

首先要“定好位”。要根據(jù)職能分工、管理分層，分清哪些是主管，哪些是協(xié)管？哪些虛管，哪些實(shí)管？哪是關(guān)鍵職能，哪是內(nèi)務(wù)工作？要明確關(guān)鍵任務(wù)目標(biāo)，選好核心團(tuán)隊(duì)，搭建好整個(gè)體系內(nèi)的組織架構(gòu)和運(yùn)行管理機(jī)制。

其次要“謀其職”。主動(dòng)、負(fù)責(zé)、到位，不混日子，有企業(yè)家精神、職業(yè)精神，堅(jiān)韌、執(zhí)著，咬定青山不放松，不用揚(yáng)鞭自?shī)^蹄。

最后是要“擔(dān)其事”。看過(guò)程更看結(jié)果，作為總部管理干部，基礎(chǔ)工作沒管好是絕對(duì)不行的，關(guān)鍵工作主要靠領(lǐng)導(dǎo)也是不稱職的，要和助手做好錯(cuò)位分工。

近兩年來(lái)，總部職能部門在自我管理、自我要求、自我追求上產(chǎn)生“審美疲勞”，自我革新和上進(jìn)的動(dòng)力不足。因此，總部干部必須進(jìn)行自我反省、自我革新，讓部門重新煥發(fā)活力。

一是要有敬畏之心，不能什么都無(wú)所謂，對(duì)工作職責(zé)、對(duì)規(guī)矩、對(duì)他人要常存敬畏之心。

二是要“砍掉高層的手腳、中層的屁股、基層的腦袋、一身的贅肉”。高層干部要有決斷力，不能習(xí)慣性地扎到事務(wù)性的工作中去；中層干部要有理解力，要打破部門本位主義，跳出自己的一畝三分地，主動(dòng)貼近市場(chǎng)、貼近現(xiàn)場(chǎng)、貼近客戶、貼近團(tuán)隊(duì)，走出辦公室，下現(xiàn)場(chǎng)和市場(chǎng)，實(shí)行走動(dòng)管理；基礎(chǔ)干部要有高效地執(zhí)行力，指到哪里就“打”到哪里。

三是要有工匠精神，時(shí)刻保持危機(jī)感，面對(duì)成績(jī)保持清醒頭腦，不驕不躁。“一招鮮”、“三板斧”是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。

四是要有自我批評(píng)精神，自我反省、自我革新。

五是要在思想上保持開放、妥協(xié)和灰度，破除封閉的、僵化的、狹隘的思想。

總部干部不能干成內(nèi)勤員、分析員，而要做一名增值型干部。這就要求總部干部在日常繁雜的管理中要“抓住關(guān)鍵，有所作為”。

一是要抓住關(guān)鍵職能，分清主次，圍繞目標(biāo)，把主要精力放在核心職能和主要目標(biāo)上，同時(shí)也要抓住關(guān)鍵“抓手”（助手、下屬），讓“抓手”成自己工作強(qiáng)有力的支撐。

二是要抓住關(guān)鍵制度建設(shè)，本業(yè)務(wù)條線的職能管理機(jī)制、業(yè)務(wù)流程、內(nèi)控管理及措施要清晰，確保職能管理?xiàng)l線“大路暢通”；還要抓好重大風(fēng)險(xiǎn)控制，化解風(fēng)險(xiǎn)隱患，維護(hù)公司利益。

三是要為歸口業(yè)務(wù)、為“下線”創(chuàng)造價(jià)值，為“下線”協(xié)調(diào)資源，提供有力的支撐，同時(shí)也要加強(qiáng)學(xué)習(xí)，“取勢(shì)、明道、優(yōu)術(shù)”，不斷提高自身綜合素質(zhì)和管理水平。

總之，只有始終保持干事創(chuàng)業(yè)的激情，敢于擔(dān)任，積極進(jìn)取，抓住關(guān)鍵，勇于摔打自己，不斷提升自我、提升團(tuán)隊(duì)素質(zhì)，才能做好一名稱職的總部干部。